FAQ kursanta – najważniejsze pytania kursantów
Dział Techniczny
Sprawdź najpierw czy odznaczyłeś materiał jako ukończony w górnym prawym rogu oraz czy kolejna lekcja jest już dostępna (blokada czasu, materiał uwalnia się co 24h). Jeśli nadal występuje problem, zgłoś go na kurs@opiekunwzlobku.pl opisując sytuację + dołączając print screeny.
*Pamiętaj, że materiał uwalnia się cząstkowo i nie możesz go zrealizować szybciej niż 14 dni od momentu zapisania się na szkolenie.
Opisz dokładnie nam swój problem dołączając print screeny na kurs@opiekunwzlobku.pl
Wyślij do nas prośbę o reset hasła lub zrób to sam. W zakładce gdzie masz się zalogować ZALOGUJ SIĘ jest również opcja NIE PAMIĘTAM HASŁA. System wyśle Ci link do resetu hasła. Pamiętaj, by sprawdzić spam oraz oferty. Jeśli problem nadal występuje, napisz na kurs@opiekunwzlobku.pl
Wyslij nam print screen obrazu, który widzisz na maila kurs@opiekunwzlobku.pl
Napisz do nas: kurs@opiekunwzlobku.pl
Dział Zaliczeń
Egzamin jest oceniany do 72 h
Jeśli dotyczy to egzaminu mogą być 3 powody:
– twoje pliki się nie załadowały i dotarł do nas pusty egzamin
– twoje pliki nie były w wymaganych formatach (skan PDF)
– twoje odpowiedzi nie wystarczyly, by uzyskać minimum 60% zaliczenia.
Sprawdź swojego maila – dział zaliczeń na pewno skontaktuje się z Tobą, podając przyczynę niezaliczenia egzaminu, prosząc o poprawkę.
Jeśli nie zaliczysz testu wielokrotnego wyboru ABC w module 1-4, możesz podejść do zaliczenia ponownie, bez dodatkowych opłat. Aby zaliczyć test musisz mieć minimum 60% poprawnych odpowiedzi.
Do Egzaminu końcowego możesz przystąpić po zaliczeniu modułu nr 4. Przed praktykami, w trakcie lub po – to ty decydujesz. Ważne aby mieć zaliczenie modułu nr 4.
Aby przystąpić do egzaminu końcowego należy mieć zaliczony ostatni moduł ( 4 ). Zalogować się na platformę, kliknąć w zaliczenie modułu nr 4 i kolejno przejść do ankiety, wysyłki danych do wystawienia zaświadczenia, praktyk zawodowych – odznaczając je jako materiał ukończony. Po odznaczeniu tych elementów i ich uzupełnieniu można przystąpić do Egzaminu. Pamiętaj: pomijając te elementy Egzamin nadal będzie zablokowany.
Napisz do nas na zaliczenia@opiekunwzlobku.pl
Działamy w dni robocze w godzinach 9:00-15:00.
Odpowiedzi egzaminacyjne powinny być napisane odręcznie oraz zeskanowane do formatu PDF.
Praktyki
Dzienniczek praktyk wysyłamy w formie skanu pdf na zaliczenia@opiekunwzlobku.pl
Niestety dzienniczek musi być w formie pdf, a nie zdjęć gdyż potem go drukujemy i wpinamy do akt. Jest to ważny dokument. Jeśli nie masz skanera poproś znajomego/udaj się do placówki ksero/zainstaluj bezpłatną aplikację na telefon, która zamienia zdjęcia w pdf (np Office lens).
Po zalogowaniu w swoim kursie w dziale PRAKTYKI – DOKUMENTY masz do uzupełnienia FORMULARZ a po przesłaniu go otrzymasz maila z plikiem PDF – skierowaniem na praktykę. Dokument otrzymasz do 72h.
Jeśli żłobek tego wymaga to tak, jeśli nie to nie ma takiej potrzeby.
Napisz do nas a z chęcią Ci pomożemy zaliczenia@opiekunwzlobku.pl
Zgodnie z interpretacją Ministerstwa praktykę należy rozpocząć najwcześniej po zaliczonej teorii tzn po zaliczeniu modułu nr 4 ( nie wcześniej )
Otrzymasz upomnienie o korektę dat, gdyż zgodnie z interpretacja Ministerstwa należy najpierw ukończyć teorię aby przystąpić do praktyki.
Nie. Kurs nadaje kwalifikacje do pracy w żłobku lub klubie malucha, dlatego należy odbyć praktykę w żłobku lub klubie malucha – ewentualnie w przedszkolu, który ma zarejestrowany oddział żłobkowy.
Udostępniamy link do spisu żłobków w systemie Ministerstwa https://empatia.mpips.gov.pl/dla-swiadczeniobiorcow/rodzina/d3/rejestr-zlobkow-i-klubow
Możesz starać się o zwolnienie z praktyk jeśli posiadasz umowę o pracę na stanowisku opiekunki/pomocy. Niezbędne będzie również zaświadczenie od pracodawcy z uwzględnieniem takich informacji jak: okres zatrudnienia, stanowisko oraz czy nie jest się w okresie wypowiedzenia. Jeśli uważasz, że możesz być zwolnionym z praktyk skontaktuj się z działem zaliczeń zaliczenia@opiekunwzlobku.pl
Wzór dokumentu znajdziesz również w zakładce praktyki zawodowe – dokumenty do pobrania.
Niektóre placówki/żłobki/kluby malucha mogą wymagać od praktykanta dodatkowych dokumentów np. orzeczenie i/lub książeczkę do celów sanitarno-epidemiologicznych. Badania i dokumenty praktykant wykonuje we własnym zakresie. Dokumenty pozostają własnością praktykanta i tak np. raz wydana książeczka do celów sanitarno-epidemiologicznych może zostać użyta w przyszłej pracy.
Proszę wyślij nam zapytanie na zaliczenia@opiekunwzlobku.pl lub sprawdź poniższe odpowiedzi
INNE
W tym celu uzupełnij FORMULARZ – KLIKNIJ TUTAJ ABY PRZEJŚC DO FORMULARZA
Jeśli wszystko jest prawidłowe (zaliczenia, egzamin, dzienniczek praktyk, opłata) to nie odzywamy się a wysyłamy zaświadczenie na wskazany adres do paczkomatu InPost. Jeśli będzie coś do korekty z pewności się do Ciebie odezwiemy. Wcześniej jednak otrzymasz już od nas skan zaświadczenia na maila.
Jeśli ukończysz cały kurs, a twoje dokumenty zostaną pozytywnie zaliczone (dzienniczek praktyk, egzamin końcowy), otrzymasz w pierwszej kolejności skan zaświadczenia – do 72h. Następnie twoje dokumenty zostaną wysłane do wskazanego paczkomatu. Pamiętaj: aby otrzymać dokumenty ukończenia kursu, musisz mieć uregulowaną opłatę za szkolenie.
Jeśli chcesz się dowiedzieć czy Twoje zaświadczenie już zostało wysłane należy skontaktować się z działem zaświadczeń: zaswiadczenia@opiekunwzlobku.pl i poprosić o taką informacje oraz ewentualnie o nr nadania do śledzenia przesyłki. InPost wysyła również powiadomienie sms oraz mail więc łatwo będzie Ci śledzić przesyłkę.
W związku z nieodebraniem przesyłki z zaświadczeniem w wyznaczonym terminie z paczkomatu, istnieje możliwość jej ponownego otrzymania. Ponowna wysyłka zaświadczenia będzie zawierać kwotę; 35,00 zł za obsługę zwrotu, koszt poniesionego zwrotu inpost przez Eduka Center 14,69 zł oraz koszt ponownej wysyłki 14,69 zł. Razem kwota do zapłaty 64,38 zł.
Wpłaty proszę dokonać na nasz nr konta:
EDUKA CENTER
ul. Michałkowicka 28,
41-100 Siemianowice Śląskie,
Bank Millennium S.A., SWIFT: PLN
74 1160 2202 0000 0005 3986 2478
w tytule przelewu należy opisać, czego ona dotyczy: zwrot-obsługa, koszt zwrotu inpost i ponowna wysyłka zaświadczenia, imię i nazwisko kursanta.
W przypadku chęci otrzymania zaświadczenia proszę poinformować dział zaświadczeń wysyłając wiadomość zwrotnie na adres: zaswiadczenia@opiekunwzlobku.pl
Po zaksięgowaniu środków na naszym koncie oraz wpłynięciu zwrotu zaświadczenia do nadawcy, zaświadczenie zostanie przygotowane do ponownej wysyłki w ciągu 10 dni roboczych.
Proszę napisać pilnie na kurs@opiekunwzlobku.pl – z pewnością sprawdzą Pani konto, dostęp do Akademii powinien być przypisany na 24 miesiące.
Uwaga! Aby otrzymać dostęp do Akademii Opiekuna należy mieć opłacony kurs w całości!
Dane naszej placówki do wpłat:
Eduka Center ul. Michałkowicka 28, 41-100 Siemianowice Śląskie
Nazwa Banku i numer rachunku: Bank Millennium S.A., 74 1160 2202 0000 0005 3986 2478
W tytule wpisz: Imię i nazwisko oraz nazwę kursu ( napisz również do nas maila, że wybrałeś taką opcję na info@opiekunwzlobku.pl )
Nr rachunku również znajdziesz na paragonie/fakturze, którą otrzymałeś w dniu pierwszej wpłaty
Każdy zakup jest potwierdzony paragonem/fakturą, którą otrzymujesz w momencie zakupu/zaksięgowania się należności na naszym koncie z działu księgowości rozliczenia@edukacenter.pl.
Paragon/faktura jest przesyłana w formie pdf na wskazany adres mailowy podczas zapisu. Jeśli jej jednak nie otrzymałeś ( sprawdź skrzynkę SPAM ) napisz prośbę do działu księgowego o ponowne jej przesłanie rozliczenia@edukacenter.pl
Zadania i ćwiczenia wykonujesz na bieżąco, we własnym zakresie. Możesz zrobić je w formie elektronicznej na swoim urządzeniu lub na kartce – jak wolisz. Przesyłasz je dopiero do działu zaliczeń w momencie, gdy zostaniesz o to poproszony.
Oferujemy Ci wyjątkowy bonus: kurs pierwszej pomocy przedmedycznej. Powinieneś znaleźć go na swoim koncie w MOJE KURSY – jeśli wybraleś opcję płatności na raty, bonus zostanie dopisany do twojego konta po ostatniej wpłacie. Jeśli zdasz test z pierwszej pomocy przed zaliczeniem kursu na opiekuna w żłobku – otrzymasz dwa dokumenty w bezpłatnej paczce do paczkomatu INPOST.
Warunkiem otrzymania zaświadczenia z kursu PPP jest ukończenie kursu Opiekuna w żłobku.
Zaświadczenie o ukończeniu kursu z PPP zostanie wysłane w jednej paczce do podanego przez panią paczkomatu- nie wysyłamy wersji elektronicznej zaświadczenia PPP.
Zapisując się na nasz kurs samodzielnie kierujesz swoją nauką. Pamiętaj jednak, że dostęp do kursu masz przez 24 miesiące od daty zapisu – w tym czasie więc musisz wyrobić się zarówno z częścią teoretyczną jak i praktyczną.
Jeśli chcesz otrzymać duplikat, zapoznaj się proszę z regulaminem i zastosuj do niego.
Kliknij w link poniżej.